購物問與答

Q1. 我能如何收到商品?

  • 超商取貨:提供7-11、全家、萊爾富超商取貨。(可取貨付款)
  • 宅配:提供新竹物流、大嘴鳥宅配通宅配到府服務。(無法貨到付款)

Q2. 我需要付多少運費?

  • 超商取貨:一律60元,滿599元免運費。(外島需要額外加收40元)
  • 宅配:本島60元,滿599元免運費。
  •              外島210元,滿1500元免運費。

Q3. 我能如何付款呢?

  • 信用卡一次付清
  • 信用卡分期付款
    支援分期銀行:中國信託、花旗、台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀。
  • 網路ATM
  • ATM櫃員機
  • 超商取貨付款

Q4. 如何知道訂單處理進度?

  • 會員:登入會員後,可以直接點選「我的帳戶→訂單」查詢您的訂單處理進度。
  • 非會員:位於網頁底端的顧客服務,點選「訂單查詢→輸入訂單編號、結帳時填寫的Email」即可直接查詢訂單處理進度。

Q5. 如何獲得優惠券?又如何使用呢?

  • 我們會在Line@、FB粉絲專頁、IG等官方社群不定時發放優惠代碼和舉辦抽獎活動。
  • 領取到優惠代碼後,只要在購物車結帳時輸入做使用即可。
    註:每組優惠代碼每個帳號限用一次。

Q6. 如何退換貨?

  • 在網頁最下方的購物說明點選「購物須知」,能了解詳細的退換貨規則。

Q7. 如何修改訂單或取消訂單?

  • 為了避免帳務及庫存管理錯誤,我們恕無法提供修改訂單的服務。
  • 如欲修改訂單請聯絡客服人員直接幫您取消訂單,再重新下訂新訂單即可。